图文:18年没办成的房产证到手了

楚天都市报2019-06-24 10:11

街道办事处是离市民最近、代表政府履责的机关,群众有什么诉求,常常找街道办帮助解决。然而,街道办处在城市管理最末端,权力很小,很多群众的诉求得不到处理,怎么办?

今年2月,武汉市宣布,将持续推动“红色引擎工程”拓面提质,学习借鉴北京“街乡吹哨、部门报到”和上海网格化管理经验,以党建引领为主轴,以街道改革为重点,以解决问题为导向,以信息化为手段,建立“民有所呼、我必有应”工作体系、机制和平台,线上线下全面回应和解决群众、基层、企业反映的各类问题。

今年3月,湖北省委副书记、武汉市委书记马国强就“民呼我应”工作展开调研,要求完善“民呼我应”办事机制,带着感情办好群众的“小事”。今年4月,武汉市委副书记、组织部部长胡立山在调研中表示,“民呼我应”工作中,社区、街道、区如何“呼”、如何“应”,要通过改革试点工作,形成科学、完善的机制和体系。

按照相关要求,该项工作在江岸区、武昌区先行先试,并同步研究制定配套文件,确保上半年完成试点,年内全市推广。

如今,上半年即将划上句号,江岸区和武昌区试点情况如何?其他城区如何跟进?“民呼我应”解决了老百姓的哪些疑难事?连日来,楚天都市报记者就此进行了深入采访。

【江岸区】

理发店有时突然停水“蓝马甲”解决千余户用水难

在江岸区的大街小巷,经常有身穿蓝色马甲的社区工作人员,手拿信息采集表,入户了解民生民情,并将居民反馈的问题及时上报给“民呼我应”服务平台。

不久前,台北街云林社区网格员何婵娟、李凤翔巡查发现,台北一路台北苑小区存在一处卫生死角,还有高空抛物现象,业主反应强烈。两人将情况反馈到街道“民呼我应”指挥中心。街道、社区迅速协调街道城管部门,清理出五车垃圾;同时协调区建设局,将原本坑洼的地面整治一新,还铺上了地砖。

另外,针对台北苑小区高层住户供水不足问题,街道联系武汉市水务集团,为小区增加了一台增压水泵,问题迎刃而解。

大智街铭新巷小区是个老旧的还建小区,上千户居民被用水难题困扰多年。居民邱淑华在小区开了13年理发店,分时段供水让她十分头疼,有时客人正在洗头,突然就没水了。

铭新社区“蓝马甲”了解到这一情况后,向街道“民呼我应”指挥中心反馈,呼叫相关职能部门解决。很快,江岸区建设局、水务局联合作业,更新了铭新巷小区的供水管道。

记者前日看到,小区一侧正在建设二次供水泵房,最多可储水100吨,预计7月中旬建成。到时,居民供水问题将彻底解决。

据介绍,江岸区开展“民呼我应”改革试点工作以来,创新推进社区治理改革,加强网格精细管理,打造“全科网格员”。推行“离案式”工作法,网格员每天下沉网格不少于5个小时,快速回应群众和企业的诉求。

【武昌区】

从前办老年证跑两趟如今32项服务“免申不用办”

昨日上午,武昌区水果湖街东亭社区群干走进居民李婆婆家中,将办好的老年证送到老人手中。据介绍,武昌区开展“民呼我应”改革试点工作以来,已有32件民生事项实现“免申不用办”。

据武昌区“民呼我应”改革试点专班负责人介绍,“免申不用办”是指政府部门主动服务,通过大数据比对、后台流转、网格员代办等措施,让数据多跑路、群众少跑腿。

水果湖街相关负责人说,以前办理老年证,需要本人提前两个月携带身份证、照片等到指定地点,现场填写申请表、登记联系方式,办证人员受理审核,并拍照上传办证信息,经民政部门审核后,交制证部门制作。约一个月后,办理人又要携带办证凭证到办证点领证。“一个周期下来,不仅时间很长,而且老年人至少要跑腿两次。碰到办理人多的时候,他们还得取号排队,群众对此意见很大。”该负责人说。改革后,武昌区定期调取辖区年龄将满60周岁的居民信息,通过后台比对公安、卫健、民政等部门的人口数据,推送到社区网格,主动为符合条件的居民办理老年证,让老人坐在家中享受送证上门服务。

目前,武昌区已实现老年证办理、高龄津贴年审等32项民生服务“免申不用办”,离退休人员社保年审、老年证遗失补办等21项服务“全程网上办”,公租房保障资格申请、城乡居民医保补缴等75项服务“现场一次办”。通过共享资料、联合验证、多证联办等途径,所有政务服务事项均在法定时限的基础上提速10%以上。

【硚口区】

违建门面侵占人行道区街联合强力拆违还路于民

今年3月,硚口区六角亭街游艺社区居民在“微邻里”平台反映,位于游艺路的武汉市精神卫生中心违法扩建20间门面房,将人行道挤得只剩1米宽,严重影响居民出行,还存在安全隐患。

接到投诉后,六角亭街会同硚口区城管局、建设局,迅速组成联合工作队,将20间违建门面房全部拆除。“微邻里”是武汉市为“民呼我应”改革搭建的沟通平台。“我们反映问题后,原本没抱多大指望,没想到解决得这么快。”游艺社区居民李琼感叹。

据介绍,硚口区六角亭街以“民呼我应”改革为契机,整合多个部门的社会管理服务资源,建立快速反应、快速办理机制。各渠道收集的问题上报给“民呼我应”网络指挥中心后,通过街道、社区、网格员三级联动体系,明确责任人员立即到场处理,或派发相关部门处理并限时回告。

【汉阳区】

被办证难题困扰18年百余住户终于拿到不动产证

“18年了,我们多次找开发商,得到的都是空头承诺。现在问题终于解决,我们心里的石头落地啦!”昨日,汉阳区永丰街汉沙社区居民吴林甫说。

汉沙社区长润公寓小区1、2、3栋共有123户。18年来,因建筑商法人代表去世多年,且项目用地手续不完善、欠缴税费等原因,这些业主一直办不了房产证。“民呼我应”工作启动后,汉阳区国土资源和规划分局协调多个职能部门举行协调会,区房管局、建设局、行政审批局等向武汉市政府提交专题报告,促进问题圆满解决。之后,区政务中心不动产登记窗口开辟绿色通道,为123户业主办理了不动产权证。

这是汉阳区积极推进“民呼我应”工作的一个缩影。据汉阳区委组织部相关负责人介绍,今年以来,该区在琴断口、永丰、四新三个街道和江欣苑社区开展试点,建立区、街道、社区三级联动机制,为群众和企业解决了不少烦心事,受到群众高度赞誉。

【东西湖区】

绿道散步走得不舒坦5万居民盼来楼下景观公园

“想到楼下的绿道散步,但走得不舒坦,怎么办?”去年,东西湖区临空港径河街海景花园小区居民王女士,向径河街道和市长热线反映,家门口的黄狮海公园设施难以满足居民休闲需求。

径河街会同区住房和城乡建设局现场勘察发现,这里有多个大型住宅小区,常住人口约5万人,他们渴望拥有健身休闲场地的呼声十分强烈。“为加快建设进程,我们启动绿色通道,对黄狮海公园进行提档升级,从项目审批到施工建设只花了两个多月的时间。”径河街相关负责人介绍。

记者看到,公园景观工程已基本完工,工人们正在进行收尾施工。它共有生态科普慢活园、展示活力康乐园、绿色漫步景观园、滨水观光园、湿地科普园等五大功能区,不少居民在长约2公里的临水步道和多处亲水平台散步、游玩。

老年食堂8月10日开办,路灯8月以前升级一批。东西湖区要求,要按照“民呼我应”要求,高度重视民生呼声,加强组织领导,强化协调配合。对小区交通微循环、公交站场、大型菜场、停车场建设、停车管理等民生难题,相关责任部门要拿出方案、实施步骤和解决时间节点,确保工作高效有力推进。

【洪山区】

小区一遇下雨就淹水街道多方协调安装水泵排渍

“以前一下雨,小区就会淹水,天晴后会发出腐臭味。”洪山区珞狮南路狮城风华新都小区居民魏爱莲说。她和其他居民向街道反映这一情况后,经过整治,现在下雨小区已经不淹水了。

前日,记者在该小区看到,9栋附近有一处积水的洼地,水泵正不停将积水抽到旁边新建的蓄水池,排入市政管网。虽然最近持续降雨,小区里却没有明显渍水。

据了解,这处洼地是一家公司的商业地产,但长期荒废,里面杂物堆积,一遇下雨,积水就会漫至小区。珞南街道接到居民投诉后,按照“民呼我应”工作要求,联合区水务局,协调小区物业,现场办公研究解决方案,新建蓄水池,安装水泵,及时抽排洼地中的积水,居民对此非常满意。

洪山区相关负责人表示,该区大力推进“民呼我应”工作机制,街道接到社区居民反映的问题后,第一时间反馈给区直主管部门应对,无论事情大小,都要及时处理,并让投诉居民作出评价。

【蔡甸区】

小区乱接电线存隐患新装智慧停车棚充电更安心

蔡甸区蔡甸街三义社区王家塘小区属于“三无”小区,有居民170余户,且70%是老人。因长期无人管理,小区电线老化,违规充电现象严重,极易发生火灾,群众反映强烈。

针对群众诉求,蔡甸区投入近300万元,靶向整治老旧社区电线,对空中电缆进行归纳,线路管槽覆盖入户,配用智能安全电表,用电安全度大幅提升。蔡甸街还在5个老旧小区建设了“24小时智慧充电站”。

记者在孙家畈村还建小区看到,“智慧充电站”由亮丽的膜结构材料搭建而成,占地约40平方米,能同时容纳20辆电动车充电。充电站不仅有雨阳停车棚、自助充电桩、烟感报警器、声控照明灯,还有视频监控系统,居民扫码即可查看停车棚的实时状态,既方便又安全。“在充电站花1元钱就能充电5个小时,比在家里充电还实惠,我们也不用担心电动车被盗,真是太省心了!”居民吴平芳说。

蔡甸区委组织部相关负责人表示,该区积极推进“民呼我应”工作,着力解决老旧小区治理难题,解决群众身边的“小事”。以蔡甸街为例,区委组织部协调区财政资金500余万元,支持该街对9个老旧小区开展环境整治、管线序化、破损路面维修等,让老旧小区旧貌换新颜。

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