让用户设计产品,这个社区分享平台是懒还是精?

大楚网2018-12-17 13:42

虚拟的网络世界里隐匿着真实的社交态度,真实的现实生活中人与人之间又彼此提防。小城市是熟人社会,街头巷尾一条街,招呼侃天忙不停。大城市虽光鲜亮丽,但却是冷冰冰的、缺乏温度和归属感。哪怕同住在一个社区,365天走过同一条路,但却始终没有交点。

家住东原·时光道的陈康是传说中家庭事业走上人生巅峰的人,可他也有苦水要倒:“老爷子一个人待在老家挺让人不放心的,但是无奈老人觉得还是老家的街坊邻居亲热,这在华丽高大但冷冰冰的城市里是没有的。”

刚毕业的张纯也吐槽——工作狗的日常好像被困在“公司-住处-狭窄的社交圈”的三重门里,没有热情没有温度。她自嘲道:“我是没有文青的命,却得了文青的病。”

高楼大厦隔绝了人们原有的亲近感和归属感,腾讯大楚网一直致力于城市痛点的检测,或许通过社区营造一个线上互动平台,并联动线下的社区生活,以“人与邻里的交响”来拆解城市这张大网。

城市赋新计划第二期,如约而至!东原业主自发聚集,为搭建社区共创商城出点子,城市社区有望打造成聚集居住、工作、游憩功能为一体的人们共同的理想家园。

业主共创,搭建从0到1的社区生活共享平台

从第一期“人与空间的对话”到第二期“人与邻里的交响”,从原聚场功能设计到社区多元化生活共享平台“共创商城”的搭建,武汉东原依靠前卫的社群运营理念,从用户需求出发,不断地产出新的作品。

第二期原桌会在12月15号下午6点圆满落幕!,这是一场生活实践派与产品设计派的深度探讨会!现场的每位业主都表达了从自身生活体验总结出来的需求,武汉东原代表吴先生和“共创商城”幕后团队负责人涂先生作出回复,集体的智慧让一个从0到1由业主搭建的社区共享生活平台的“共创商城”雏形初具

不同诉求良性互动,探寻真正的业主需求

武汉东原的代表吴先生开场就造了一个梦,他说自己其实也是东原的业主,并且向往回归邻里文化,期待把武汉东原的社区都建设成一个有情感有温度的共同家园,重塑传统的亲密邻里关系,再造家乡感。

目前开发商和社区物业基本都是定型的,但是通过社区间地交流互动,可以让未来更美好。在“共创商城”的社区市场这个平台上,业主可以通过自发分享生活,邻里之间有持续性的互动。试想一下,线上分享交流,线下互助或聚会,人与人的交流就这样建立并得到了延续发展。

如果说吴先生是造梦者,那么“共创商城”的幕后设计团队负责人涂先生则是一个造船者。造梦者梦幻,造船者实在,想和干结合,才会有社区市场的美好未来。

涂先生首先表达了社区共创商城设计的理念,那就是“简单易获取”。与闲鱼、58同城等功能性社交平台不同,要让业主参与,首先这个产品的时间成本应该足够低,并以此为基础介绍了“共创商城”在“社区社交、社群活动、原物兑换、会员福利”四个方面的功能畅想,引起了在座业主作为用户积极发言,出谋献策。

东原·时光道业主代表葡萄妈妈表示,她们作为东原社区深度参与的业主,自定位为生活实际派,并一针见血地指出社区共创商场的特质在于拥有以邻里为基础的天然信任度。她推荐开发与生活相关的功能,比如对于宝妈来说推荐遛娃场所就很吸引她。

东原·乐见城业主代表张先生,计算机专业出身的他分享到,在平台的定位上应该是信息共享和资源共享平台,积分兑换只是辅助的激励手段

另一位东原·乐见城业主代表詹先生以当代鲜明的懒人思维提出,能否在主界面设置搜索键,用户需要什么资讯,都可以一键搜索,这在信息繁杂的资讯库里,确实是相当必要的。

智慧是相互启发的,在乐见两位业主代表的发言后,吴先生也开始思考能否设置与社区周边资源的跨界合作,比如社区门口的西餐厅来一个东原VIP价,还能激起身为东原人的自豪呢!

耳聪目明,即为智慧。

武汉东原的业主代表们自发聚集在这里,争先表达他们从生活体验中,抓取到的日常需求,并都希望为武汉东原各个社区市场的良性运转,尽到自己的一份责任。也正是由于拥有不同声音和诉求的良性互动,“共创商城”社区市场的功能框架系才能逐渐完善,一步一步地贴近用户最真实的需求

以积分为手段,促进社区共享和业主共创

共创商城作为一个社区生活分享平台,与常规社交平台的点赞、顶或踩等互动形式不同,它采取积分体系进行反哺

讨论前,东原·时光道的业主代表童小姐分享了一个暖心的故事。有一次她急着出门就将一大堆生活用品放在了楼栋安全门的背后,结果回来时发现丢了。当时自己也没报多大希望地将事情上报了物业处理,没想到一个小时不到,物业小哥哥就将东西送到了她家门口,这令她非常感动,所以她提出希望积分也能反哺为社区服务的工作人员

为了更好的激发集体智慧,现场分成3组讨论积分体系搭建,短暂的15分钟里各抒己见,针对如何获得积分及如何消耗积分展开了激烈讨论。

其中第三组成员横跨武汉东原乐见城、启城、时光道、晴天见四个小区,是汇集不同年龄段不同职业背景的 “生活实用派”。在组长“葡萄妈妈”的带领之下,搭建了一套十分具有实用指导意义的积分体系。

在积分获得上,社区建设、资源分享、活动参与等类目得到了在场业主的普遍认同;正如她们分享的社区暖心事:办房产证对上班族而言其实是件很麻烦的事情,但小区一位雷锋同志分享了一篇“办房产证的金点子”,得到了整个小区的追捧和模仿。

在积分消耗栏,便民服务、社区付费、礼品兑换等最受到大家的好评。现场武汉东原代表吴先生表态,积分体系将融合社区周边资源,让社区市场成长为信息共享和资源共享的平台

在“共创商城”搭建初期,小区业主代表将自己的需求传导到产品落实中,最终服务于自身。一个良序的开端,赋予了社区生活更人性化的体验。

人与邻里交响,为城市赋新

在现场29位“产品原桌骑士”激烈的分享探讨下,城市赋新计划·第二期原桌会议落下帷幕。“共创商城”将从业主提出的生活需求、智识分享、资源共享等维度出发,发展为线上线下联动、多元化社区生活的共享平台。通过面对面的沟通与讨论,让信息对称,一场原桌会让业主表达真实需求,实现“共创商城”功能的人性化,从而真正地让业主参与到社区生活的共建共享。

未来人居的模式不只是单一的“家”,而是打破距离感与重复性,聚在一起,建立人与人之间有温度、有质量的情感连接,找回从前“守望相助、邻里相闻”的脉脉温情,让每一个人去想象、去追寻生活的多种美好体验与可能。

腾讯大楚携手武汉东原网共同行动“城市赋新计划”,希望”人与邻里的交响“不只是武汉东原业主的主旋律,更是以原桌会的共同探讨为基点,辐射更多机构去探索城市社区生活蓝本,回归邻里文化,让业主自发成为主导社区的运营者。

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