学以致用 年轻面孔让物业充满“红”的色彩

长江日报2017-09-14 08:02

学以致用 年轻面孔让物业充满“红”的色彩

学以致用 年轻面孔让物业充满“红”的色彩

“感谢领导和同志们对我的信任,我深感肩头任务重大。”前不久,党员大学生余青芮当选洪投公司党支部书记,被委此重任时,她几乎不敢相信。

入职前,余青芮曾有3年社区工作经验,她干事有激情,为人颇具亲和力。推选她担任党支部书记,充分体现洪山区及区属物业公司对用好党员大学生的坚定态度与决心。

公司党支部副书记孙锴是中南民族大学社会工作专业硕士毕业生,一个多月的物业工作让他更坚定了自己的选择。“‘红色物业’是一项重要的社会工作,要做好,必须对居民业主有求必应、不能畏难。”

一天傍晚,社区70多岁的空巢老人苏传娣来到物业办公室,一脸愁容。原来,她想请人把家里一堆被拆解的柜子柜板重新组装,但找了一圈,没人接活。

“您别着急,我们去试试。”孙锴二话没说,叫上同事宋岩去了苏传娣家。两个毫无家具装配经验的大男孩硬着头皮,拿起工具摆弄起来。螺钉拧进去,又拧出来,柜板拆了装,装了拆,折腾好久,最终寻得“要领”,当晚10点,柜子终于装好了,两人汗湿衣衫。苏传娣老人乐开了花,第二天写了封感谢信送到物业公司,信上写道:“我特别感动,党的物业公司给小区带来翻天覆地的变化。”

工作让孙锴对“红色物业”感悟更深了,“就是要发挥年轻党员的作用,把党的关怀和温暖送到群众身边,成为党的工作队。”

以情感人

周到服务促弃管小区居民转变态度

随着大学生物业团队进驻星光苑、文泉书苑,这里的居民们纷纷感觉,这些年轻人正慢慢成为他们的贴心人,在同龄人面前他们说得上话,在爹爹婆婆面前唠得家长里短。然而,一个月前,他们普遍对物业工作者怀有偏见。

洪投公司新聘大学生李梦迪记得,当她敲开星光苑业主王进文家门,亮出工作证,想做入户调查时,王进文冷冷地说:“这样的证件,10元钱就可做一个。”说罢就把门关上了。

不久后的一天,王进文上小学的女儿放学回家,由于家中没人,又不会用带在身上的钥匙,急得在院子里直哭。李梦迪发现后,连忙上前安抚小女孩,带她到家门口,帮她打开门,还陪伴她到情绪稳定才离去。王进文得知情况后,感激又愧疚,不仅在业主QQ群表示感谢,第二天碰到李梦迪时,还为之前抵触入户调查的行为表示歉意。

洪投公司新聘大学生高艺函在给星光苑业主高女士做入户调查时,发现这位业主怒气很大,极不配合。后来,她得知,这位业主与原物业公司有矛盾,便迁怒于大学生物业工作者。

8月28日正值七夕,为传递爱意,高艺函和同事们守在业主回家的必经之路上,为他们送上自制的小礼物——小花束、手写贺卡,收到礼物的业主无不被大学生们的细心、热情所打动,这其中也包括高女士。她接过礼物后,既尴尬又感动,不好意思地对大学生们说了句:“谢谢你们。”从此,她转变态度,与这帮年轻人成了好朋友。

“我们大学生有耐心、有活力,用真情送去实实在在的服务,一定能得到居民的认可。”高艺函深有感悟。

主动作为

动手动脑令老旧小区旧貌换新颜

“红色物业”进驻后,星光苑的居民们发现,小区原来斑驳破旧的矮围墙没了,取而代之的是暖黄色高墙,小区大门不再岔进岔出,有了门禁系统,鲜红基调的宣传栏、展示牌装点着环境,这里整洁有序,充满“红”的味道——这些都是大学生们用双手辛苦耕耘的收获。

大学生们记得,刚到星光苑、文泉书苑工作时,小区垃圾成堆、停车混乱、“牛皮癣”成灾,楼道里的灯大多都是坏的。他们坚持从痛点难点问题入手,逐步解决了小区路灯、楼道灯不亮、门禁更新换代、建筑垃圾随意堆放、商贩与业主纠纷、电梯年久失修等“老大难”问题。文泉书苑所属的方桂圆社区主任曹革莉感叹:“这里每天不一样,正在发生着奇迹般的变化,党员大学生发挥了作用,能拼能干!”

如今,他们两两结队,负责一个楼栋,每天例行爬楼巡查,大小问题统统收集、跟进解决。“你们让我看到了中国物业未来的希望!”“这是我想要的物业服务,感谢你们!”居民们在业主QQ群频频点赞。

展望未来,“大学生”们有信心、有谋划。

孙锴说,他有很多同学在别的城市搞社区工作,他将加强与他们的联络,将武汉打造“红色物业”、培育大学生物业骨干队伍的政策传递出去,把他们都“吸引”回来。“这是一片能让我们施展才华的热土,我们会在青春中证明自己的价值!”

年轻力量渐成党在基层的暖心工作队

奏唱国歌、缴纳党费、重温入党誓词、集中学习党章党规……9月7日下午,洪投物业公司的18名党员大学生们开展“支部主题党日”,大家认真学习、踊跃发言,现场洋溢着朝气与活力。

一个多月前,洪山区星光苑、文泉书苑的居民惊喜地发现,小区进驻了“红色物业”公司,一群大学毕业生来到小区,成了物业工作者。他们干物业、服务群众、参与社会治理,迅速完成了角色转变,在“红色物业”工作中上了路,也找准了未来前进的方向。

洪投物业公司党员大学生们开展“支部主题党日”

策划:中共洪山区委组织部 洪山区房管局

撰文:王晓枫 宋磊 李跃进 朱睿 王祥至

大学生在教师节为退休老教师送祝福

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